يعتمد التواصل الشفهي على طرف واحد فقط، لا يمكن لأي كائن حي يعش على سطح الكرة الأرضية من حيوان أو انسان، دون وجود لغة اتصال وتواصل، وهي لغة المتلكم والمخاطب فيما بينهم، لتبادل الحديث والكلام والأفكار بين المرسل والمستقبل، ويكون هناك مضمون رسالة معينة، ضمن محددات ومعايير اجتماعية معينة، حيث تعد عملية الاتصال من أهم الاشياء التي تعمل على نقل الأفكار والمعلومات والمنبهات بشكل سريع، وفق عناصر معينة ومعروفة وهي، المرسل ، المستقل، والمحتوى أو الرسالة.
عناصر التواصل الشفهي
لكل عملية من عمليات الاتصال والتواصل مجموعة من العمليات المختلفة، والتي تحدث بين جميع الأفراد بشكل يومي في كافة الأماكن المختلفة التي تساهم على نقل الرسائل والمعلومات والمشاعر بين جميع الاطراف والافراد، الذين يتبادلون الحديث والكلام فيما بينهم، فيكون اكللام بشكل واضح وصريح، هناك العديد من الوسائل والعناصر التي تستخدم في عملية التواصل والاتصال سواء كانت بلغة الجسد أو من خلال التواصل الشفهي وهي كالتالي:
- المرسل: الشخص الذي يستخدم مهارات توصيل المعلومات والافكار من شخص غلى آخر.
- المستقبل: الشخص الذي يلتقي الرسالة ويقوم بالرد عليها.
- طريقة التواصل: الطريقة التي يقوم المرسل باستخدامها في عملية الاتصال.
- الرسالة: المعلومات الافكار التي يريد المرسل توصيلها الى الملتقي.
- رجع الصدى: رد فعل ملتقي الرسالة ومده تأثرها بالرسالة.
خصائص الناجحون في التواصل الشفهي
للإتصال الشفهي العديد من الانواع المختلفة، بجانب مجموعة من الخصائص والمميزات، فهي القدرات التي تستخدم في تقديم وتلقي العديد من المعلومات مثل إيصال الأفكار والمشاعر للأطراف الأخرى من خلال التعبير عما يحدث من حولك، من أبرز خصائص الناجحون في التواصل الشفهي:
- القدرة على تكييف نمط التواصل مع الجمهور.
- اللطف والثقة.
- تلقي التغذية الراجعة وتقديمها.
- الوضوح واختيار نبرة الصوت المناسبة.
- التعاطف و الاحترام.
- فهم لغة الجسد.
- تجنب الدخول في وضعية المقابلة الوظيفية.
- استخدام جملا مثبتة بدلا من طرح الأسئلة.
الإجابة الصحيحة:
- عبارة صحيحة.
يعد التواصل الشفهي من أهم وأكبر مهارات التواصل والاتصال بين جميع الأفراد بعضهم البعض، حيث يعبر عن موقف واحد، من خلال تلقيه الرسالة.
