جدول المحتويات
كيفية عمل ربوت المحادثة، الروبوت هو عبارة عن جهاز آلي يقدم الكثير من المهام المختلفة ويختلف وظيفة كل جهاز عن الاخر حيث يساعد على انجاز المهام خلال دقائق معدودة فهو أشبه بالإنسان البشري في طبيعة عمله ويتم صناعته بتقنيات خاصة تمنحه العديد من المزايا الرائعة، ومع التطور التكنولوجي الحديث أصبح إتمام جميع المهمات المنزلية وكذلك المهام في الشركات والمؤسسات أكثر سهولة مما كان عليه في السابق من خلال استخدام الروبوتات التعليمية المختلفة التي توفر الكثير من الوقت والجهد.
نبذة حول روبوت المحادثة
هو عبارة عن برنامج يمكن من خلاله اجراء العديد من المحادثات المنطوقة والمكتوبة واستجابة الفرد لها ويطلق عليها عملية الذكاء الاصطناعي، وتستطيع التحدث مع مستخدم أو مجموعة من المستخدمين بكل سهولة، حيث تتم آلية عمل الربوت من خلال بعض الأساليب والتقنيات المختلفة عن طريق المراسلة بتقنية الذكاء الاصطناعي حيث يقوم الربوت بالرد على جميع التساؤلات البشرية بإجابات مناسبة.
كيفية إنشاء روبوت محادثة
يقوم روبوت المحادثة بإجراء المهمات التي تستخدمها الكثير من الشركات والمؤسسات مثل خدمة العملاء وتقديم بعض المعلومات المتنوعة في مجال التسويق والسياحة وغيرها وتقديم النصائح والارشادات، ويمكن عمل روبوت محادثة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول عبر موقع Tidio الالكتروني من هنا.
- الانتقال الى قسم الدردشة.
- انقر على “إضافة روبوت اخر” ثم انقر على بند ” إضافة من البداية”.
- تعيين العقد والعمل على توصيلها.
- ثم قم بتجريب التطبيق من خلال النقر على ” Test it out”.
ما هي مزايا روبوت المحادثة
يوفر روبرت المحادثة العديد من المزايا الهامة التي يمكن لجميع الشركات والمؤسسات الاستفادة منها لزيادة مواردها المالية، ومن أهم وأبرز المزايا التي يقدمها روبوت المحادثة للمؤسسات والشركات ما يلي:
- توفير الوقت والجهد من خلال التواصل مع المستخدمين والاجابة على جميع الأسئلة المتكررة.
- يساهم في تقديم العديد من الخدمات لأعداد كبيرة من العملاء في الوقت نفسه.
- يقدم المساعدات لكافة العملاء في حال عدم توفر الوكلاء في المؤسسة.
- التقليل من تكاليف الخدمات.
- يساعد وكلاء الشركة انجاز العكل بسرعة فائقة.
- يسهم في زيادة رفع كفاءة الموقع الالكتروني للشركة.
أنواع روبوتات المحادثة
يساعد روبوت المحادثة في توفير العديد من المعلومات وإنجاز الكثير من المهام التي يرغب الشخص بإنجازها دون بذل مجهود من خلال المواقع، وتنقسم روبوتات المحادثة الى نوعين كما يلي:
- روبوت المحادثة المستند الى القواعد: يقدم إجابة عن الاستفسارات التي يقدمها المستخدمين.
- روبوت قائم على الذكاء الاصطناعي: يستطيع هذا النوع فهم التساؤلات التي يطرحها المستخدم والرد عليها بطريقة أكثر ذكاء.
إن روبوت المحادثة من أفضل التقنيات الحديثة التي ساهمت في تقديم الحلول والاستفسارات التي يطرحها المستخدم عليه بطريقة ذكية من خلال استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي، كما انها مكنت الكثير من المؤسسات والشركات زيادة المردود المالي الخاص بها.
