جدول المحتويات
رقم مكتب العمل لاستقبال الاستفسارات و البلاغات، مكتب العمل السعودي يقدم مجموعة من الخدمات التي يمكنكم الرد على الاستفادة منها مباشرة، لذلك سعت الإدارة العامة إلى تخصيص رقم للمكتب، من أجل الاتصال والحصول على كافة الاستفسارات وهي من أهم الأعمال التي تلبي كافة الاحتياجات الخدماتية لكافة المواطنين، ودائما ما تخصص وزارة العمل الرقم الموحد للتعرف والرد على كافة الشكاوي وتقديم الخدمات لكافة العملاء مع الأخذ بعين الاعتبار كافة الإجراءات التي تحافظ على الوقت والجهد.
رقم مكتب العمل
خصصت وزارة العمل والتنمية في المملكة العربية السعودية الرقم 19911 للمواطنين أو المقيمين الذين يرغبون في التواصل مع مكتب العمل والحصول على الخدمات المقدمة.
حيث يقدم المكتب خدماته إلكترونياً بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030
يستجيب موظف خدمة العملاء لأي شكوى مقدمة ويعمل على حلها بسرعة.
مكتب العمل للاستفسارات والاتصالات
- بعد تخصيص الرقم المجاني والموحد من مكتب العمل السعودي ، أصبح بإمكان جميع العملاء التواصل مباشرة لمعرفة كافة المعلومات.
- حيث تجاوز عدد المكالمات للرقم المذكور 110 آلاف مكالمة في شهر واحد.
- تم الرد على حوالي 97٪ من جميع مكالمات خدمة العملاء.
- كان متوسط وقت انتظار الرد حوالي 12 ثانية.
- حيث يقدم المركز خدمة خاصة لقياس رضا العملاء عن أداء موظفي مكتب العمل في الوزارة وجودة وسرعة الحل لجميع الشكاوى.
- بهدف رفع كفاءة الخدمات المقدمة وتحسينها.
- تعمل على تقديم الخدمات بمستوى حديث من التكنولوجيا لتلبية جميع الاحتياجات.
- وذلك لتسهيل جميع العملاء وتوفير الوقت والجهد ومواكبة العصر في التطور التكنولوجي في العالم بأسره.
اللغات المستخدمة في خدمة العملاء
- يتم الرد على جميع المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال بثماني لغات مختلفة:
- العربية – الإنجليزية – الهندية – الفلبينية Tgalo – الإثيوبية – الإندونيسية – الأردية – المالايالامية.
ساعات عمل خدمة العملاء
- يقدم مركز الاتصال بمكتب العمل جميع خدماته لاستقبال جميع الاتصالات والاستفسارات والاقتراحات للعملاء من السبت إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً.
خدمات مكتب الأعمال
- خدمات الدعم الفني.
- خدمة تقديم الشكاوى للمواطنين والمقيمين.
- حجز موعد إلكتروني لفتح ملف المنشأة.
- استحداث الوظائف الشاغرة والمؤهلات المطلوبة في التخصصات المختلفة.
- الخدمات التي تقدمها هيئة تسوية المنازعات العمالية.
- حيوانات منوية
- استلام خطابات العمل.
- برنامج حماية الأجور والدفاع عن حقوق العمال.
- وظيفة المرأة.
- خدمة حجز المواعيد عبر الإنترنت لتقديم عرض محدد أو إجراء مقابلة عمل.
قنوات الاتصال مع الوزارة
وفرت وزارة العمل السعودية أربع قنوات اتصال يتم من خلالها:
- الاتصال على الرقم الموحد لمركز الاتصال (19911)
- مواقع التواصل الاجتماعي التابعة للوزارة ، فيسبوك ، تويتر ،
- من خلال خدمة معا للرصد بالضغط هنا
- تسجيل الطلبات على الرابط mlsd.gov.sa/ar/node/555642
عنوان وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
عنوان
- مدينة الرياض – حي المغرزات طريق الامام سعود بن عبدالعزيز بن محمد الفارعي.
ساعات العمل
- من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 2:20 مساءً
بريد إلكتروني
- [email protected]
- وقت الاستجابة بحد أقصى 5 أيام عمل
صندوق بريد (12484)
الرمز البريدي (11157)
عزيزي القارئ إلى هنا نكون قد وصلنا لنهاية مقالنا وبالإشارة إلى ما تحدثنا عنه حول موضوع رقم مكتب العمل لاستقبال الاستفسارات و البلاغات، بينا لكم كافة المعلومات الخدماتية التي يمكنكم مطالعتها عبر موقع المصري نت.
