جدول المحتويات
رقم الخط الساخن للبنك الأهلي المصري. يعتبر رقم الخط الساخن للبنك الأهلي المصري من أهم الخدمات التي يقدمها البنك لعملائه ، لأن هذه الخدمة توفر المعلومات والرد على الأسئلة المختلفة بالإضافة إلى استقبال الشكاوى على مدار الأسبوع ، بدوام كامل. يعتبر أقدم بنك تأسس في مصر وهو تابع للقطاع العام. لقد كان مستمرًا منذ ما يقرب من 122 عامًا. تأسست في عهد الخديوي عباس حلمي الثاني من قبل رافائيل سواريس ، الذي تعاون مع السير البريطاني إرنست كانسل ، وتأسس عام 1898.
البنك الأهلي المصري
تأسست على رأس مال يقدر بمليون جنيه إسترليني ، وكان دورها الأساسي القيام بأعمال البنوك المركزية وإصدار الأوراق النقدية الأولى في مصر إلى جانب التعاملات المصرفية العادية ، واستمر ذلك حتى تم تأميمها في الستينيات:
- بعد ذلك ، أضيفت أعمال البنوك التجارية إلى مسؤولياته ، بالإضافة إلى إصدار شهادات الاستثمار المختلفة لصالح الدولة ، مع الاستمرار في القيام بأعمال البنك المركزي في بعض المجالات.
- يعود تأميم البنك الأهلي المصري إلى 11 فبراير 1960 ، عندما أصدرت رئاسة الجمهورية قرارًا بالموافقة على القانون رقم 40 لسنة 1960.
- نص هذا القانون على تأميم البنك وتحويله إلى مؤسسة قطاع عام مملوكة للدولة. تبع ذلك قرار آخر يقسم البنك إلى كيانين أو مؤسستين بحيث يكون كل كيان مستقلاً عن الآخر.
- حيث يقوم الأول بأعمال البنك المركزي كالمعتاد ، والثاني يتابع باقي الشؤون المصرفية الأخرى ، وجاء قرار التأميم استجابة لبعض المعلومات التي وردت للحكومة المصرية.
- وجاء في هذه المعلومات أن الحكومة البريطانية قررت تجميد أرصدة الجنيه الاسترليني وهو ما يعد خرقا للاتفاقية المالية الأخيرة المبرمة مع الحكومة المصرية.
- وهو ما سيؤدي إلى فشل قواتها في مصر والسودان في التعامل بعملة الجنيه الإسترليني ، وبالتالي اتخذت الحكومة المصرية خطوة التأميم كخطوة استباقية لحماية مصالحها المالية.
رقم الخط الساخن للبنك الأهلي
نظرا للعدد الكبير لعملاء البنك الأهلي من مختلف المحافظات ، وبسبب تعدد الخدمات وتنوعها ، فقد طور المسئولون خدمة الخط الساخن لتلقي الشكاوى والاستفسارات على مدار الأسبوع على مدار الأسبوع:
- وذلك من أجل تقديم أفضل الخدمات وأكثرها تميزًا ، بالإضافة إلى إصلاح المشكلات المختلفة ، وتخفيف العقبات التي قد تقف في طريق العملاء أثناء قيامهم بمعاملاتهم المصرفية المختلفة.
- كما حرص البنك على تقديم هذه الخدمة بسعر الدقيقة العادي ، حتى لا يثقل كاهل المواطن ، وبالتالي سيكون من السهل الاتصال برقم الخط الساخن المخصص من قبل البنك وهو 19623 أو 02/25760777 ضمن الإطار المحلي. .
- أما بالنسبة لعملاء البنك المقيمين بالخارج فيمكنهم الاتصال على الرقم 0020229623 لطلب المساعدة أو طلب استفسار أو حتى تقديم أي شكوى.
- يعود شعار البنك الأهلي إلى مصر الفرعونية ، حيث يرتكز شعار البنك بشكل أساسي على بعض الرموز التي تعود إلى التراث الفرعوني القديم ، والشعار مكون من جزأين ، الأول هو الإطار الأخضر الذي يرمز للمنزل.
- أما الجزء الثاني الذي يتكون من أعمدة تعلوها نصف دائرة باللون البرتقالي ، فهو يرمز إلى الذهب وكل ما هو ثمين. وبذلك نصل إلى أن الشارة تعني بيت الذهب والمال والأشياء الثمينة.
أنواع خدمات البنك الأهلي
يقدم البنك العديد من الخدمات المتميزة بطرق مختلفة لجميع الفئات ، وقد ساعده انتشاره الواسع في جميع محافظات الجمهورية ، حيث بلغ عدد الفروع المختلفة 338 فرعًا:
- كما أنه يمتلك أكبر نسبة من بطاقات الائتمان وأنظمة التقسيط في السوق المصري ، بنسبة تصل إلى 70٪ ، بالإضافة إلى ما يقرب من 45٪ من بطاقات الخصم أيضًا.
- تنقسم الخدمات التي يقدمها البنك الأهلي المصري إلى ثلاثة أقسام رئيسية وهي الخدمات الشخصية مثل فتح حساب بنكي سواء داخليًا أو خارجيًا.
- هناك خدمات متعلقة بالشركات ، مثل فتح حساب مصرفي للشركات ، أو كشوف حسابات نقاط البيع ، بالإضافة إلى خدمات الادخار المختلفة مثل الشهادات والودائع ودفاتر التوفير وغيرها.
- إذا كنت بالفعل عميل للبنك الوطني ، فستتمتع بالعديد من الخدمات مثل تسهيل عملية فتح حساب مصرفي ، ويقدم البنك بطاقات ائتمان لتسهيل المعاملات المالية للعملاء.
- كما يقدم مجموعة من القروض المتنوعة ، وذلك لإتاحة الفرصة للجميع لتأسيس مشاريع مختلفة سواء كانت صغيرة أو متوسطة أو كبيرة الحجم.
- بالإضافة إلى سهولة عمليات السحب والإيداع ، وذلك بسبب انتشار ماكينات الصرف الآلي للبنك في جميع محافظات الجمهورية ، وفي جميع الأحياء والمناطق السكنية ، وكذلك مراكز التسوق والحدائق والدوائر الحكومية.
- يحرص البنك على التواصل مع عملائه لمعرفة مدى رضاهم عن خدماته المختلفة ، بالإضافة إلى تلقي الاستفسارات المختلفة وكذلك الشكاوي ، من خلال فريق خدمة العملاء المتواجد بشكل يومي على مدار الأسبوع وطوال أيام الأسبوع. يوم.
- كما يعمل البنك على تنويع طرق التواصل مع العملاء من كافة الفئات والأعمار ، لذلك قام بعمل العديد من الخدمات الرقمية على الإنترنت ليتمكن العميل من استخدامها في كثير من معاملاته المالية.
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
يقدم البنك الأهلي العديد من خدماته عبر الإنترنت ، وذلك لتوفير وقت العملاء وإجراء معاملاتهم المصرفية بسهولة ، بالإضافة إلى هدفه الأساسي في نشر ثقافة الشمول المالي والتحول الرقمي:
- في سعيه لمواكبة تطور تكنولوجيا المعلومات ، قام بإنشاء موقع إلكتروني يعرض بدوره جميع الخدمات التي يقدمها البنك ، بالإضافة إلى أهم الأسئلة والأجوبة ، كما أنه يحتوي على عرض كامل لجميع الخدمات التي يقدمها البنك. عناوين الفروع المختلفة وطرق الاتصال بهم.
- بالإضافة إلى الأخبار اليومية التي تهم البنك بشكل خاص ، أو سوق المال والاقتصاد بشكل عام ، والتي تخدم عملائها في نفس الوقت ، ويمكن الاطلاع على كل ذلك من خلال زيارة موقع البنك الأهلي بالضغط هنا. .
- بالإضافة إلى الاهتمام بتقليل التعاملات النقدية ، أطلق البنك خدمة الهاتف النقدي والتي تستخدم في المعاملات المالية ونقلها بشكل عام.
الدور الاجتماعي للبنك الأهلي
يقدم البنك الأهلي المصري العديد من الخدمات في المجال الاجتماعي ، بهدف تقديم المساعدة ومد يد العون لكافة الفئات وبكافة الطرق المتاحة:
- ومن تلك الخدمات أو المساعدة دعم المشاريع الصغيرة بالشراكة مع الصندوق الاجتماعي للتنمية ، أو من خلال جهود البنك الخاصة ، من خلال توفير التمويل اللازم لهذه المشاريع.
- كما عمل على توفير ضمان مخاطر الائتمان لهذه المشاريع وخاصة تلك العاملة في المجال الصناعي. كما قام بتمويل العديد من المشاريع في نفس المجال ، مثل مشاريع الامتثال البيئي للمشاريع الصناعية.
- ليس هذا فقط ، بل يعمل البنك على دعم القطاعين الصحي والتعليمي ، ويعمل على المساهمة في تنمية العشوائيات ، من خلال المشاركة في جزء من أرباحه في مكافحة كل هذه المشاكل.
الدور الثقافي والفني والخيري
حرصاً من البنك الأهلي على دعم جميع فئات الشعب المصري في مختلف المجالات ، ودعماً لرسالته الأساسية بأنها ملك للشعب والدولة ، فقد أنشأ متحفاً ثقافياً لعرض مجموعة من المقتنيات الفنية التي تمثلها. الثقافة المصرية بشكل عام:
- تم إنشاء هذا المتحف في أحد مباني البنك ، حيث تم عرض مجموعة من التحف والمقتنيات والرسومات النفيسة ، بالإضافة إلى بعض المنحوتات الخاصة ببعض الفنانين المصريين من العصر القديم.
- كما يحرص البنك على دعم العملية الثقافية والتعليمية بشكل عام ، ويتجلى ذلك في دعمه للعديد من الأنشطة داخل المدارس والجامعات المصرية.
- بالإضافة إلى تسليم الجوائز للفائزين في المهرجانات الفنية والثقافية التي تنظمها لجان التربية والبحث العلمي والشباب بمجلس الشورى بإشراف المجلس.
- امتد دور البنك الأهلي إلى المجال الخيري أيضًا ، حيث أنشأ مستشفى البنك الأهلي للرعاية ، وتم تقديمه على شكل تبرع لأهالي منطقة القطامية التي كان المستشفى على أرضها. مبني.
- ليس ذلك فحسب ، بل يتم تقديم بعض الهدايا والمساعدات الطبية والمساعدات المادية بشكل دوري لبعض المستشفيات ، بالإضافة إلى التبرع لبعض الأموال الحكومية المتعلقة بالصحة ، والتعامل مع الكوارث الطبيعية.
الجوائز الدولية للبنك الأهلي
نظرًا للخدمات العديدة والمميزة التي يقدمها البنك الأهلي المصري للعملاء من مختلف الفئات ، وخدماته الأخرى على مختلف المستويات الاجتماعية ، فقد حصل على العديد من الجوائز القارية والدولية تقديراً لتلك الجهود التي يبذلها:
- وقد فاز مؤخراً بلقب أقوى بنك في إفريقيا ، بحسب إحدى المؤسسات التي تقيس قوة الميزانية العمومية للبنك ، بالإضافة إلى المؤشرات في الأسواق المالية.
- بالإضافة إلى ثلاث شهادات حصل عليها من مؤسسات مختلفة ، وفي مجالات مختلفة مثل معاملات Visa و MasterCard المتعلقة بتأمين الدفع الإلكتروني وبيانات بطاقة الائتمان.
- والشهادة الثانية في مجال التوظيف ، حيث تم تصنيفها كأفضل مؤسسة توظف الشباب في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، إلى جانب شهادة الجودة من هيئة المواصفات البريطانية.
- وفي نفس العام أيضًا ، فاز بجائزة أكبر علامة تجارية مصرفية ، ولم تكن هذه هي المرة الأولى التي يفوز فيها بهذه الجائزة ، حيث فاز بها البنك العام الماضي أيضًا ، وهذا أكبر دليل على الجهود التي يبذلها في السوق المالي والاقتصاد بشكل عام.
- في عام 2018 ، حصل على المركز الأول في تسويق تمويل القروض المجمعة ، والمرتبة الثانية على مستوى إفريقيا في نفس العام في مجال وكالة التمويل من قبل إحدى المؤسسات الدولية.
- كما تم اختيار الفريق القانوني للبنك من بين الفرق القانونية الأكثر نفوذاً في القارة الأفريقية.
معلومات عامة البنك الأهلي
تأسس البنك بأمر من الخديوي عباس حلمي الثاني ، لإصدار أول ورقة نقدية في مصر ، بالإضافة إلى تنظيم الحسابات المختلفة ، والعمل على تقديم القروض للحكومة والقطاع العام في البلاد:
- يعتبر البنك الوطني أول بنك يصدر عملات ورقية على مستوى الجمهورية بأكملها. وأصدرت في البداية ورقة ورقية من خمسين قرشا ، ثم بدأت بإصدار الجنيه ثم الخمسة جنيهات ، وكانت تلك بداية عصر التعاملات الورقية في مصر.
- كما لعب دورًا رئيسيًا في المجال الزراعي ، من خلال إنشاء البنك الزراعي المصري عام 1902 ، من أجل تلبية الاحتياجات المختلفة للقطاع الزراعي والعمل على تفعيل وتوسيع نطاق عمله.
- في عهد الرئيس جمال عبد الناصر بدأ البنك الأهلي بإصدار شهادات الاستثمار بتفويض من الحكومة ، وكان لهذا القرار دور كبير في تنفيذ مشاريع تنموية مختلفة.
هناك العديد من وسائل الاتصال التي يمتلكها البنك الأهلي ، وذلك لضمان الاتصال المباشر بينه وبين العملاء ، ولكن رقم الخط الساخن للبنك الأهلي هو الأسرع والأنسب في حال طلب استفسارات عاجلة أو تقديم شكوى تمنعك من ذلك. خدماتها المتميزة.
