المنوعات

رقم خدمة عملاء اوبر مصر شكاوي للعملاء

رقم خدمة عملاء اوبر مصر شكاوي للعملاء

رقم خدمة عملاء أوبر مصر شكاوي العملاء ، خدمة عملاء أوبر مصر هي إحدى الخدمات التي ظهرت منذ فترة طويلة جدًا ، وانتشرت هذه الخدمة بسرعة في جميع محافظات جمهورية مصر العربية ، ويمكن الحصول عليها عن طريق تحميل تطبيق أوبر على الهاتف من المتجر أو من خدمة Google فتابعونا خلال الأسطر القادمة من المقالة للتعرف على مزيد من المعلومات والتفاصيل التي تتعلق بالموضوع.

استخدام تطبيق خدمة أوبر

يجب إدخال البريد الإلكتروني الخاص بالعميل ، كما يتم إدخال الهاتف المحمول في مكان إجراء الاتصال على هذا الهاتف ، ويتم إدخال هذه البيانات في تطبيق خدمة أوبر:

  • يجب على العميل الدخول إلى تطبيق الخدمة هذا ، وتحديد الوجهة التي يرغب في الوصول إليها ، ثم مقابلة السائق.
  • يمكن معرفة موقع السائق بالتفصيل من خلال تتبع خريطة الوصول لهذا التطبيق.
  • يجب على العميل التأكد من أن هذه هي السيارة الصحيحة وذلك بالتأكد من صورة السائق بحيث يتم إرفاقها بهذا التطبيق وكذلك التأكد من الجهة الصحيحة التي يريدها.
  • بعد الوصول إلى الصلاحية المطلوبة يستطيع العميل الدفع ، ويتم ذلك بعدة طرق ، حيث يمكن الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان.
  • كما يمكن للعميل إبداء رأيه في الرحلة التي استخدم فيها خدمة أوبر سواء كانت إيجابية أو سلبية.

حول تاريخ أوبر

Uber هي شركة أمريكية مقرها في سان فرانسيسكو بالولايات المتحدة الأمريكية ، وتعتمد هذه الشركة في عملها على الإنترنت:

  • طورت هذه الشركة الخدمة إلى حد كبير كما يتم من خلال الهواتف المحمولة ، ويستخدمها العميل والسائق أيضًا.
  • تحصل أوبر على العائد المالي أو الربح عن طريق خصم نسبة معينة من السائق عند قيامه بالرحلة وتوصيل العميل إلى الوجهة المطلوبة.
  • قلدت العديد من الشركات الأخرى أوبر من حيث توصيل العملاء وفرض رسوم على هذه الرحلات ، وظهرت بعض الشركات الأخرى ، بما في ذلك Careem و Halal وغيرها من الخدمات.
  • تتمتع العديد من دول الشرق الأوسط بهذه الخدمة ، بما في ذلك المملكة العربية السعودية وقطر والبحرين والإمارات العربية المتحدة ومصر ولبنان ودول أخرى.

المستندات المطلوبة للعمل في أوبر

يعمل السائق على توفير نسخة من رخصة القيادة ، وكذلك النسخة الأصلية من هذه الرخصة ، حتى تكون أكثر أمانًا وثقة:

  • يقوم السائق بإجراء تحليل للدواء ويقدم هذا التحليل إلى الشركة إذا رغب في التقديم.
  • يجب تقديم نسخة من الرقائق والتماثل ، ولكي يحصل السائق على الوظيفة ، يجب أن يكون خاليًا من أي سجلات جنائية.
  • يجب أن يعلم السائق أن سيارته ستخضع لفحص شامل من خلال أكبر شركات الصيانة ، وذلك للتأكد من ملاءمتها للاستخدام والسفر لمسافات طويلة وطويلة.
  • يوقع السائق عقدًا لمكافحة التحرش وعدم ممارسته ، ولا يتم استلام هذا العمل إلا بتوقيع هذا العقد.
  • يجب أن يكون السائق على دراية بالحاجة إلى الذهاب إلى مكتب شركاء أوبر ، حيث إنه منضم إلى هذه الشركة فقط من خلال هذا المكتب.

كيف تتصل بأوبر مصر؟

يحتوي تطبيق أوبر مصر على قسم خاص للمساعدة ، حيث يحتوي هذا الجانب من التطبيق على بعض المعلومات التي يرغب العديد من العملاء في معرفتها:

  • يحتوي قسم المساعدة أيضًا على حل الكثير من المشكلات التي قد يواجهها العديد من العملاء أثناء رحلاتهم ، والتي يرجع معظمها إلى اختلاف طرق الدفع.
  • يحتوي قسم المساعدة في تطبيق أوبر على الكثير من النصائح التي يرغب العديد من الدراجين في معرفتها ، حيث تساعد العميل في معرفة كيفية استرداد أي شيء فقده أثناء رحلتهم.

مزايا استخدام تطبيق أوبر

يتيح هذا التطبيق لأقارب وأصدقاء العملاء معرفة مكان العميل ، من خلال خاصية مشاركة الرحلة:

  • يتيح هذا التطبيق للعميل معرفة بيانات رحلته.
  • يمكن إلغاء النقاط أو تغيير النقاط لمستويات البرنامج ، بسبب سوء استخدام التطبيق من قبل السائق.
  • يتضمن تطبيق أوبر أربعة مستويات مختلفة من العضوية ، وتحتوي هذه العضوية على مكافآت تقدمها الشركة للسائقين والعملاء.
  • لا يمكن استبدال النقاط بأي قيمة نقدية أو نقدية ، حيث لن يحصل السائق على أي نقاط لن تأتي من أوبر.
  • لا يتأثر سائقي أوبر بشكل سلبي بأي حال من الأحوال في حال استمرار العمل بهذه الشركة ، ولهم الحرية الكاملة في اختيار التطبيق والطريقة المناسبة لهم.

خدمات تقدمها أوبر مصر

لا تقتصر أوبر على السيارات فحسب ، بل إنها تقدم أيضًا خدمات أخرى مثل الميكروباص والدراجات البخارية للمسافات القصيرة بالإضافة إلى الدراجات النارية:

  • تساعد أوبر في الإبلاغ عن الشكاوى ، بمجرد فتح التطبيق المخصص لهذه الشركة ، حيث تنقر على كلمة “إعدادات” ثم تختار كلمة “إبلاغ”.
  • في إعدادات تطبيق أوبر ، يظهر نوع المشكلة التي يريد العميل الإبلاغ عنها من حيث ما إذا كانت تتعلق بالسيارة أو السائق أو حتى في حالة فقد عنصر ما.
  • أعلنت أوبر أيضًا أنه يمكن تقديم الشكاوى والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني لهذه الشركة.
  • كما أنشأت Uber أيضًا صفحة على موقع التواصل الاجتماعي Facebook ، يمكن للعميل من خلالها كتابة مقترحات متنوعة لدعم هذه الشركة ، أو حتى التعرف على الخدمات التي تقدمها Uber لعملائها.
  • كما خصصت أوبر مبلغًا معينًا يصل إلى مائة وأربعين جنيهاً لوكلاء السائقين ، ويتغير هذا المبلغ في حال حدوث تغيير في الإيرادات التي تحصل عليها الشركة.
  • تمتلك أوبر قوة عاملة كبيرة جدًا ، مع ما لا يقل عن 250 ألف سائق ، وقد حلت هذه الشركة مشكلة كبيرة ، وهي مشكلة البطالة.
  • أعلنت أوبر أنها ستخصص القيمة المضافة التي يحصل عليها السائق من كل رحلة إلى وزارة المالية ، حيث ستساعد الدولة في حل العديد من المشاكل.

أوضحت هذه المقالة رقم خدمة عملاء أوبر مصر ، والشكاوى المقدمة للعملاء ، وبعض المعلومات المهمة عن شركة أوبر ، حيث توضح أرقام هذه الشركة التي يرغب كثير من الناس معرفتها بالبريد الإلكتروني الخاص بهذه الشركة ، والتي من خلالها يتم تقديم الشكاوى. ويمكن تقديم استفسارات مختلفة وكذلك طلب سيارات.

السابق
لماذا تستحي الملائكة من عثمان بن عفان
التالي
كيفية طرد الغازات من البطن نهائيًا ؟